48小时承诺发货率如何计算

iwkai312

一、指标定义

48小时承诺发货率=近30天应揽收订单中承诺时间早于（含）48小时的订单笔数 / 近30天应发货订单笔数

二、统计周期

前33天至前4天（T-33~T-4)，如3月31日的数据，统计的是2022年2月26日~2022年3月27日

三、指标解释

1、考核类目：女装/女士精品、女装/女士精品_国风特色服饰、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、箱包皮具/热销女包/男包、箱包皮具/热销女包/男包_旅行箱、女鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、手表。

2、设置长时间发货会影响消费者的物流速度、影响成交转化，该指标意在鼓励商家设置现货，是根据商品发布页设置的承诺发货时间计算，具体设置可[color=rgb(61, 127, 255) !important]点此查看，若店铺设置的发货承诺时间大于48小时，就会影响该指标。

四、哪些场景不计入考核

1）分母<10单不考核
2）定制类目&定制商品不纳入考核（商品发布在定制类目或者商品发布时选择了定制）
3）揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单不纳入承诺发货率统计
4）全球购店铺海外代购直邮订单，保税仓订单不计入考核，具体可[color=rgb(61, 127, 255) !important]点此查看

五、如何申诉剔除数据

1、恶意行为：请在千牛工作台-交易-[color=rgb(61, 127, 255) !important]我要投诉 发起投诉，投诉成立后会自动剔除
2、不可抗力因素（自然灾害、大型会议/重大赛事）：请在千牛工作台-交易-[color=rgb(61, 127, 255) !important]我要报备 上报，上报成功后均可剔除相关订单的指标考核影响。

温馨提醒：
1、我在48小时内发货了，为什么会计入超48小时承诺发货订单？
商品设置了>48小时发货，所以计入了超48小时承诺发货，若商家能在48小时内发货并有效揽收，建议商家设置为48小时内发货