一、指标定义 48小时承诺发货率=近30天应揽收订单中承诺时间早于(含)48小时的订单笔数 / 近30天应发货订单笔数 二、统计周期前33天至前4天(T-33~T-4),如3月31日的数据,统计的是2022年2月26日~2022年3月27日 三、指标解释1、考核类目:女装/女士精品、女装/女士精品_国风特色服饰、ZIPPO/瑞士军刀/眼镜、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、箱包皮具/热销女包/男包、箱包皮具/热销女包/男包_旅行箱、女鞋、服饰配件/皮带/帽子/围巾、流行男鞋、手表。 2、设置长时间发货会影响消费者的物流速度、影响成交转化,该指标意在鼓励商家设置现货,是根据商品发布页设置的承诺发货时间计算,具体设置可[color=rgb(61, 127, 255) !important]点此查看,若店铺设置的发货承诺时间大于48小时,就会影响该指标。 四、哪些场景不计入考核1)分母<10单不考核
2)定制类目&定制商品不纳入考核(商品发布在定制类目或者商品发布时选择了定制)
3)揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单 、已发货但选择无需物流的订单等订单不纳入承诺发货率统计
4)全球购店铺海外代购直邮订单,保税仓订单不计入考核,具体可[color=rgb(61, 127, 255) !important]点此查看 五、如何申诉剔除数据1、恶意行为:请在千牛工作台-交易-[color=rgb(61, 127, 255) !important]我要投诉 发起投诉,投诉成立后会自动剔除
2、不可抗力因素(自然灾害、大型会议/重大赛事):请在千牛工作台-交易-[color=rgb(61, 127, 255) !important]我要报备 上报,上报成功后均可剔除相关订单的指标考核影响。
温馨提醒:
1、我在48小时内发货了,为什么会计入超48小时承诺发货订单?
商品设置了>48小时发货,所以计入了超48小时承诺发货,若商家能在48小时内发货并有效揽收,建议商家设置为48小时内发货
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